Công ty TNHH Dola Group (Dola Home) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo đúng mục đích nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và minh bạch.

---

 

I. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Dola Home cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp.

• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng để phục vụ quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

---

 

II. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email.

• Giao hàng, lắp đặt và hỗ trợ sau bán hàng.

• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.

• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc các thông báo khác khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

• Thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến và xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

---

 

III. Thông tin được thu thập

Dola Home có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ giao hàng.

• Địa chỉ email.

• Thông tin doanh nghiệp để xuất hóa đơn VAT (nếu có).

• Thông tin thanh toán và các dữ liệu cần thiết phục vụ quá trình giao dịch.

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin đã cung cấp.

---

 

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Dola Home trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ việc chăm sóc khách hàng, bảo hành, đối soát đơn hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

---

 

V. Những đơn vị có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phục vụ giao dịch.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, Dola Home không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.

---

 

VI. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

• Yêu cầu Dola Home ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ).

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ Dola Home để được hỗ trợ.

---

 

VII. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DOLA GROUP

Hotline:

• 0901.482.569

• 0906.156.818

Email: dolahome.vn@gmail.com

Dola Home cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật và chỉ sử dụng thông tin nhằm phục vụ quá trình mua sắm, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.